Yönetim Bilişim Sistemleri: İnternet Servis Sağlayıcılığında Abone Yönetim Sistemi Uygulaması

Abstract

Bu çalışamada Yönetim Bilişim Sistemleri genel olarak ele alınmış, evrimi ve kapsamı açıklanmıştır. Uygulama olarak günümüzün hızla gelişen sektörlerinden İnternet Servis Sağlayılığı sektöründe abonelerin, kayıt, tahakkuk, tahsilat, çağrı merkezi işlemleri, yardım masası işlemlerinin tümünü kapsayan bir Abone Yönetim Sistemi tasarlanması ve kurulması gerçekleştrilmiştir. Bu çalışmada tasarlanan model kablolu televizyon, elektrik, su, doğalgaz gibiçok sayıda abone bilgilerinin işlenmesini gerektiren sektörlerde de uygulanabilir.

In this project Management Information Systems are analyzed in detail. A subscriber management system is designed and implemented for an Internet Service Provider. This project covers all the functions for subscribers including Call Center operations, Help Desk operatins, rating, billing and invoicing. The designed solution can be applied to other sectors like cable modem, utilities, pay TV, leased line services too.