E-posta hizmetinde kalite fonkisyon göçerimi uygulaması
| dc.contributor.advisor | Asan, Şeyda Serdar | |
| dc.contributor.author | Konakbeyeva, Tamara | |
| dc.contributor.authorID | 507101136 | |
| dc.contributor.department | Endüstri Mühendisliği | |
| dc.contributor.department | Industrial Engineering | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-28T10:46:30Z | |
| dc.date.available | 2022-01-28T10:46:30Z | |
| dc.date.issued | 2014-06-01 | |
| dc.description | Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, 2014 | |
| dc.description | Thesis (M.Sc.) -- İstanbul Technical University, Institute of Science and Technology, 2014 | |
| dc.description.abstract | Çalışmada Kano modeli ve KFG yöntemi beraber kullanılmıştır. Öncelikle web hizmetinin, kullanıcıların günlük yaşamlarında, herhangi bir yazılım bilmeden ve API'ye ihtiyaç duymadan kullanılabilir uygulamalar olarak tanımlanmış olup, bu hizmetler için bir kalite modeli oluşturulmaya çalışılmıştır. Bunun için de, kullanım değerinden bahseden ISO/IEC 25010 standardı orijinalliği bozulmayacak şekilde, birtakım değişikliklerden geçirilmiştir. Oluşturulan kalite modelinde, e-posta hizmetinin özelliklerini de göz önünde bulundurarak, altları doldurulmuştur. | |
| dc.description.abstract | In this study, the Kano model and Quality Function Deployment were used together. First of all, web services were defined as an application that is used by people every day without any specific know-how or any API. After that, special quality measures were defined for this kind of web service. For this special definition, without breaking the originality of ISO/IEC 25010 some minor changes were made. By taking into consideration the features of e-mail subfactors of the new quality model were fulfilled. | |
| dc.description.degree | Yüksek Lisans | |
| dc.description.degree | M.Sc. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11527/19900 | |
| dc.language | Türkçe | |
| dc.language.iso | tr | |
| dc.publisher | Fen Bilimleri Enstitüsü | |
| dc.publisher | Institute of Science and Technology | |
| dc.rights | Kurumsal arşive yüklenen tüm eserler telif hakkı ile korunmaktadır. Bunlar, bu kaynak üzerinden herhangi bir amaçla görüntülenebilir, ancak yazılı izin alınmadan herhangi bir biçimde yeniden oluşturulması veya dağıtılması yasaklanmıştır. | |
| dc.rights | All works uploaded to the institutional repository are protected by copyright. They may be viewed from this source for any purpose, but reproduction or distribution in any format is prohibited without written permission. | |
| dc.subject | E-posta hizmeti, Kalite işlevi dağılımı | |
| dc.subject | E-mail service, Quality function deployment | |
| dc.title | E-posta hizmetinde kalite fonkisyon göçerimi uygulaması | |
| dc.title.alternative | Application of quality function deployment in e-mail services | |
| dc.type | Master Thesis |