Stratejik Kalite Planlaması

Abstract

Günümüzde, başarılı olmak isteyen işletmelerin, yeni ve temel bir yaklaşımla kalite stratejilerini belirlemesi gerekmektedir. Yalnızca yeni metod ve araçların geleneksel yaklaşıma eklenmesi, artık yeterli olmamaktadır. Yeni yaklaşımın temeli, stratejik planların, kalite hedeflerini içerecek şekilde genişletilmesine odaklanmaktadır. Böylece, kalite hedeflerine ulaşma süreci ile satış, ürün geliştirme ve karlılık gibi geleneksel hedeflere ulaşma süreçleri paralel olarak işlemektedir. Stratejik kalite planlaması konulu tez çalışmasında, stratejik kalite planlaması tanıtılarak örnek bir uygulama açıklanmıştır. Çalışmada, kalite planlama ve stratejik planlama kavramları tanımlandıktan sonra, kalitenin stratejik yönetime entegrasyonuyla stratejik kalite planlamasının ortaya çıkışı anlatılmıştır. Tez çalışmasında stratejik kalite planlamasında kullanılan iki ayrı yöntem tanıtılmıştır: Hoshin Kanri Yöntemi ve Adım Adım Stratejik Kalite Planlaması. Stratejik kalite planı oluşturan firmalardan örnekler verilmiş, kalite ödüllerinde stratejik kalite planlamasının yeri açıklanmış, stratejik kalite planlamasında başarısızlığa neden olan faktörlere değinilmiş ve son olarak da Mikron Metal A.Ş.'de gerçekleştirilen stratejik kalite planlaması uygulamalarına yer verilmiştir. Stratejik Kalite Planlaması uygulaması beş adımdan oluşmuştur: 1) Vizyonun tanımlanması 2) Anahtar stratejilerin belirlenmesi 3) Stratejik hedeflerin oluşturulması 4) Hedeflerin yayılımı 5) Gelişmenin gözden geçirilmesi Firma vizyonu, "Dünyadaki tekstil aksesuarları imalatı yapan firmalar arasında ilk üç sırada yer almak" olarak tanımlanmıştır. Bu vizyona ulaşmak için seçilen anahtar stratejiler ise aşağıdaki gibidir: - Çıt çıt ve kot düğmesi ürün hattımızda dünyada ilk 3 sırada yer almak - Müşteri isteklerine en iyi şekilde cevap veren hizmetimizle tanınmak - Dünyada, sektörümüzde iş koşulları açısından çalışılabilecek en iyi 3 firma arasında yer almak - Türkiye'de endüstrimizde en kaliteli ürünleri üreten firma olarak tanınmak - Türkiye'de endüstrimizde düşük fiyat politikası ile lider olmak Bu stratejiler doğrultusunda belirlenen hedefler projelere parçalanmış ve bunlar organizasyona yayılmıştır. Gelişmenin gözden geçirilmesi için de bir plan yapılmıştır.