Yazılım İyileştirilmesinde Kalite Fonksiyonu Yayılımı Ve Bir Uygulama

Abstract

Toplam kalite kavramının tüm Dünya’ da yayılmaya başlaması ile , üretim döngülerini kısaltma, müşteri taleplerine tam karşılık verme ve pazara bu şekilde hakim olabilme amacı ile çeşitli kalite teknikleri ortaya çıkmıştır. Bunlardan biri de Kalite Fonksiyonu Yayılımı (KFY)’ dır. KFY, müşteri taleplerini teknik gereksinimlere dönüştürerek, işletmelerin ürünlerini en kısa sürede, en düşük maliyetle ve en yüksek kalite ile pazara sunmalarını sağlayan bir yaklaşımdır. KFY’ de önce müşteri ihtiyaç ve talepleri belirlenir, sonra ürün veya hizmetin özelliğine göre teknik gereksinimlere karar verilir. Belirlenen müşteri talepleri ve teknik gereksinimlere göre kalite evi oluşturulur. Bu çalışmada, bir yazılım uygulamasına KFY uygulanmıştır. Uygulamanın müşteri gereksinimlerini ne derecede karşıladığı bulunarak iyileştirilmesi gereken noktalar çıkarılmıştır.

With the deployment of the total quality management around the World, in order to shorten the production time, meet the customer demands and control the market, kinds of quality techniques are appeared. One of the technique is Quality Function Deployment (QDF). QFD is a technique, which transforms customer demands to technical recuirements. By the way, firms can presents their product to the market as soon as possible, with the minimum cost and the highest quality. With QFD, first customer requirements and demands, and according to characteristics of the product or service, technical requirements are clarified. According to determined customer demands and technical requirements, quality house is built. In this study, QFD is implemented to a software application. By finding the percentege of the customer requirements coverages, impovement needs are marked.