Teknolojik Gelişme İle Artan Ürün Özellikleri Ve Tüketici Satın Alma Davranışına Etkileri

Abstract

Bu yüksek lisans tezinde, teknolojik gelişme ile artan ürün özelliklerinin tüketici satın alma davranışlarına etkisi incelenmektedir. Teknoloji pazarının ve ileri teknoloji ürünlerinin özelliklerine değinilmiş, teknolojik ürün tüketicileri ve teknolojik ürün pazarında tüketici davranışı ve satın alma karar süreci incelenmiştir. Ayrıca, teknolojik ürünlerin pazarlanması konusunda da bilgi içermektedir. Son olarak da cep telefonu tüketicilerinin teknolojiye ve cep telefonuna yönelik tutumlarını, artan ürün özelliklerinin tüketiciler üzerindeki etkisini ölçmeye yönelik bir uygulamaya yer verilmiştir. Yapılan çalışmanın sonuçlarına göre yeniliklere açıklık ile teknolojiye yönelik tutum arasında ilişki bulunmaktadır. Tüketicilerin cep telefonuna ve artan ürün özelliklerine yönelik tutumları da yeniliklere açıklık derecelerinden ve teknolojiye yönelik tutumlarından etkilenmektedir. Teknolojinin gelişmesi ile artan ürün özellikleri ürünü tüketiciler gözünde daha cazip hale getirirken satın alma sonrasında kullanım zorluğuna neden olmakta ve tüketicilerin kullanmadıkları özellikler için de para ödedikleri fikrine kapılmalarına neden olmaktadır. Bu yargı ile bağlantılı olarak tüketicilerin satın alma öncesi cep telefonu özelliklerine verdikleri önem ile satın alma sonrası özelliklerin kullanım sıklığı arasında fark vardır. Cep telefonunun sahip olduğu özelliklere satın alma öncesinde yüksek önem verilirken satın alma sonrasında bu özelliklerin kullanım sıklığı düşüktür. Araştırmadan elde edilen diğer sonuçlar da cep telefonu özelliklerine verilen önemin ve özelliklerin kullanım sıklığının cep telefonuna sahip olma süresi ve cep telefonu kullanım yoğunluğu ile ilişkili olduğudur.

In this master thesis, effect of increasing product features by technolojical advancement on consumer buying behavior is studied. Technology markets’ and high technology products’ features are mentioned, high technology product consumers, consumer behavior and decision making process in high technolgy market are studied. Also, information about high technology product marketing can be found in this master thesis. Finally, there is a research to investigate the mobile phone consumers’ attitudes towards technology and mobile phones and the effects of increasing product features on consumers. According to the results of the research, there is a relationship between openness to innovation and attitude towards technology. Consumer’s attitudes towards mobile phones and increasing product features are affected by the degree of openness to innovation and attitude towards technology. Increasing product features by technological advancement make the product more attractive. On the other hand, this causes problem in the usage stage and consumers think that they paid lots of money to the features they will never use. Connected to this opinion, there is a difference between the importance given to mobile phone features in the product evaluation stage and the usage of these features after buying the product. Consumers give high importance to mobile phone features, but their usage frequency of these features is low.