Kalite Güvence Sistemi İçin Personel Eğitimi

Abstract

Kalite ile ilgili kavramlar zaman içinde gelişmiş ve yeni yaklaşımlar olarak karşımıza çıkmıştır. Kalite kontrol, toplam kalite yönetimi, kalite güvencesi, kalite güvence sistemi, İSO 9000 kalite sistemi gibi ifadelere çalışmamda açıklık getirilmiştir. Şirketin ürettiği her ürün ve yürüttüğü her faaliyet için bir kalite güvence sistemine ihtiyaç vardır. Bu sistemin şirketin belirlediği kalite, politika ve hedeflerini gerçekleştirecek düzeyde olması gerekir. Sistemin öğeleri, uygulanışı denetimi, dokümantasyonu vegeliştirme yöntemi çalışmamda incelediğim başka bir konudur. Süratle değişen teknoloji karşısında, kişilerin kendilerini yenilemeleri gerekir. Bina dayalı olarak işletmelerde eğitim ve eğitimde kalite önemlidir. İşletmelerde doğru eğitim, doğru zamanda, doğru kişilere, doğru mekanda, doğru eğiticilerle verilmelidir. Kalite güvence sistemi için eğitimi incelemeden önce işletmelerdeki eğitimi kuruluşun kazancı, eğitimde verimsizliğin nedenleri,verimlilik yollarının bulunması ve ergomik bir eğitimin nasıl olması gerektiği gibi konulan ele aldım. Nitelikli ve iyi planlanmış bir eğitim programının bireyde ve kurumda davranış değişikliği başlatacağı açıktır. "Kaliteli eğitime nasıl ulaşılır?" sorusuna cevap bulabilmek ve başarılı bir eğitim programının nasıl olması gerektiği bir eğitimci açısından çalışmamın bu bölümünde incelenmiştir. Eğitim programının safhaları ve bu safihalar için ihtiyaç duyulan öğeler ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Kalite güvence sistemi için uygulamanın başladığı tüm aşamalarda tüm çalışanlar bazında, sistematik eğitim programlarının yürütülmesi, sonuçların izlenmesi ve eğitim konusuna süreklilik kazandırılması sistemin başarısında önemli rol oynayacaktır. Kalite güvence sistemi içindeki eğitimin önemi, eğitim stratejisi ve başarılı bir eğitim prosedürünün nasıl olması gerektiği belge akışı ile birlikte incelenerek bir uygulama ile incelen konular gerçek hayatta gözlemlenmiştir.