Iso 9000 Kalite Yönetimi Ve Iso 14000 Çevre Yönetimi Sistemleri Uygulamalarının Değerlendirilmesi: Türkiye Örneği

dc.contributor.advisor Gözlü, Sıtkı tr_TR
dc.contributor.author Bolat, Bersam tr_TR
dc.contributor.department İşletme Mühendisliği tr_TR
dc.contributor.department Management Engineering en_US
dc.date 2002 tr_TR
dc.date.accessioned 2008-03-11 tr_TR
dc.date.accessioned 2015-12-21T10:09:05Z
dc.date.available 2015-12-21T10:09:05Z
dc.description Tez (Doktora) -- İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, 2002 tr_TR
dc.description Thesis (PhD) -- İstanbul Technical University, Institute of Science and Technology, 2002 en_US
dc.description.abstract Bu araştırmadaki ana amaç; firmalarda ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) ve ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi (ÇYS) uygulamalarında etken olan faktörlere ve bu sistemlerin uygulanmasıyla elde edilen iyileşmelere yönelik farklılıkları firma özellikleri açısından ortaya koymak ve bu yönetim sistemlerini Toplam Kalite Yönetimi (TKY) uygulamalarıyla ilişkilendirmektir. Çalışmanın amacına yönelik, Türkiye’deki ISO 9000 ve ISO 14000 belgeli firmaları değerlendirmek üzere özgün bir araştırma yapısı ortaya konmuştur. ISO 9000 KYS uygulamalarıyla firmaların özellikle; tasarımda müşteri odaklılık, tasarımda kontrol etkinliği, üretim/hizmet süreçlerinde kalite bilgi sisteminin etkinliği, süreçlerde işlemsel etkinlik, süreç değişkenliğine yönelik kontrol etkinliği, müşteri memnuniyeti, çalışanların kalite bilinci, tedarikçilerle iletişim etkinliği, süreç odaklılık, KYS birimlerinin bütünleşmesine yönelik yaklaşımın benimsenmesi, rekabet ve verimlilik konularında iyileşme sağladıkları ortaya konmuştur. ISO 9000 KYS ile birlikte ISO 14000 ÇYS uygulayan firmalar içinde ISO 9001 belgeli, uzun süreli ISO 9000 KYS ve TKY uygulayan, büyük ölçekli, yabancı ortaklı, ihracat yapan ve imalat sektöründe metal atık yaratan firmaların büyük çoğunlukta olduğu tespit edilmiştir. Bu firmaların öncül bir çevre yönetimi oluşturmalarına yönelik bazı kültürel değişimler gerektiren konularda yetersiz oldukları ancak bununla beraber; sosyal sorumluluğun yerine getirilmesi, endüstriyel ve hükümet ile olan ilişkiler, süreçlerin çevreye yönelik etkin kontrolü, verimlilik ve rekabet konularında oldukça önemli iyileşmeler elde ettikleri gözlemlenmiştir. Yapılan T testleri ve tek faktörlü varyans analizleri sonucunda, yönetim sistemlerine geçişte etken olan faktörlerde ve elde edilen iyileşme derecelerinde firmaların yapısal ve içinde bulundukları kalite faaliyetlerinin özellikleri açısından farklılıklar olduğu ortaya konmuş ve değerlendirilmiştir. tr_TR
dc.description.abstract The major purpose of this research is to determine the factors influencing the implementation of ISO 9000 Quality Management System (QMS) and ISO 14000 Environmental Management System (EMS) and the differences in the improvements achieved with respect to firm characteristics and finally relate these systems to total quality management (TQM). An original research structure is developed to accomplish the major purpose of the research and thus evaluate the ISO 9000 and ISO 14000 certified firms in Turkey. It is found that the firms have achieved improvement through ISO 9000 QMS implementation in the issues relating to customer focus in design, effectiveness of design control, effectiveness of quality information system in product/service processes, operational effectiveness in processes, control effectiveness in process variability, customer satisfaction, sensitivity to customer demands, quality awareness of employees, communication effectiveness with suppliers, process focus, adoption of the approach for integrating QMS components, competition, and productivity. The majority of the firms applying both the ISO 9000 QMS and ISO 14000 EMS are mostly the organizations that receive ISO 9001 Standard certification, implement ISO 9000 QMS relatively longer, claim to implement total quality management, large-scale, export oriented, metal waste creating manufacturing firms. It is found that these firms are weak for achieving improvements in the actions of cultural modification for integration of all functional units in the firm regarding environmental management operations. However, they have achieved considerable improvement in the accomplishment of social responsibility, relations with industry and government, effective environmental control of processes, increasing productivity and competition. T-tests and one-way Anova analyses were conducted to determine and evaluate the factors influencing the initiation of ISO 9000 QMS and ISO 14000 EMS implementation and the differences in the improvements achieved with respect to firm characteristics as a result of these quality implementations. en_US
dc.description.degree Doktora tr_TR
dc.description.degree PhD en_US
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/11527/11873
dc.publisher Fen Bilimleri Enstitüsü tr_TR
dc.publisher Institute of Science and Technology en_US
dc.rights İTÜ tezleri telif hakkı ile korunmaktadır. Bunlar, bu kaynak üzerinden herhangi bir amaçla görüntülenebilir, ancak herhangi bir biçimde yeniden oluşturulması veya dağıtılması yazılı izin alınmadan yasaklanmıştır. tr_TR
dc.rights İTÜ theses are protected by copyright. They may be viewed from this source for any purpose, but reproduction or distribution in any format is prohibited without written permission. en_US
dc.subject ISO 9000 KYS tr_TR
dc.subject ISO 14000 ÇYS tr_TR
dc.subject TKY tr_TR
dc.subject Firma özellikleri tr_TR
dc.subject Türkiye uygulaması tr_TR
dc.subject ISO 9000 QMS en_US
dc.subject ISO 14000 EMS en_US
dc.subject TQM en_US
dc.subject Firm Characteristics en_US
dc.subject Application of Turkey en_US
dc.title Iso 9000 Kalite Yönetimi Ve Iso 14000 Çevre Yönetimi Sistemleri Uygulamalarının Değerlendirilmesi: Türkiye Örneği tr_TR
dc.title.alternative An Evaluation Of Iso 9000 Quality Management And Iso 14000 Environmental Management Systems Implementations: The Case Of Turkey en_US
dc.type Doctoral Thesis en_US
Dosyalar
Orijinal seri
Şimdi gösteriliyor 1 - 1 / 1
thumbnail.default.alt
Ad:
8347.pdf
Boyut:
20.15 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Açıklama
Lisanslı seri
Şimdi gösteriliyor 1 - 1 / 1
thumbnail.default.placeholder
Ad:
license.txt
Boyut:
3.14 KB
Format:
Plain Text
Açıklama