FBE- Endüstri Mühendisliği Lisansüstü Programı - Yüksek Lisans

Bu koleksiyon için kalıcı URI

http://hdl.handle.net/11527/31

Gözat

Yazar "10026016" ile FBE- Endüstri Mühendisliği Lisansüstü Programı - Yüksek Lisans'a göz atma
  • Öge
    Yeni Ürün Geliştirmede Kalite Fonksiyon Göçerimi Kullanarak Zeki Karar Destek Sistemi Yaklaşımı
    (Fen Bilimleri Enstitüsü, 2014-02-18) Doğan, Onur ; Cebeci, Ufuk ; 10026016 ; Endüstri Mühendisliği ; Industrial Engineering
    Günümüzdeki pazar dinamikleri hızlı bir şekilde değişmektedir. Artık maliyet kontrolü ve kalite geliştirme odaklı popüler stratejileri günümüz pazarlarındaki rekabet savaşını kazanmada yeterli olmamaktadır. Son yıllarda rekabetçi avantaj ve başarı ancak yeni veya mevcut pazarlara farklı ve orijinal ürünler sürmekle elde edilebilmektedir. Globalleşen dünyada, yeni ürün geliştirme sürecinin başarılı sonuçlanmasının yolu bilgiyi etkin bir şekilde kullanmaktan geçer. Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG), müşteri taleplerine göre işletmenin mevcut ürün veya hizmet tasarımına yönelik tüm yeterliliklerini en etkin biçimde kullanmasını sağlayan bir süreçtir. KFG, müşteri tatminine yönelik ürün ve hizmet tasarımı için kullanılan bir tekniktir. KFG müşteri taleplerini tasarım hedeflerine dönüştürüp bu anlayışın, sürecin her aşamasında kullanılmasını sağlayan kalite fonksiyonlarının geliştirilmesidir. KFG, ürün veya hizmet geliştirme sürecinin her aşamasını bölümlere ayırarak teknik karakteristiklere dönüştürmeye sağlayan multidisipliner bir takım sürecidir. Ürün ve hizmet üreten şirketlerin pazarda rekabet edebilirliği geliştirdikleri veya pazara sundukları ürün ve hizmetlerin kalitesi ile doğrudan ilişkilidir. Pazarda rekabet edebilmek açısından Yeni Ürün Geliştirme Süreci’nin etkinliği kuruluş için önemli başarı şartlarından birisi olarak ortaya çıkmaktadır. Hızlı, hatasız ve müşteri sesine dayandırılmış bir ürün geliştirme süreci, geliştirilen ürün ve hizmetler vasıtasıyla şirkete pazar başarısını da beraberinde getirecektir. Yöneticiler, şirketlerinin devamı için müşterilerin değişen taleplerini hızlı ve kaliteli bir şekilde karşılamak zorundadırlar. Bunun için geliştirilmiş zeki karar destek sisteminin, kullanıcılara hızlı cevaplar üretebilmelerinde yardımcı olması amaçlanmıştır. Zeki karar destek sistemi kullanıcıdan aldığı verileri, işletmenin işine yarayacak şekilde işleyerek yeni ürün geliştirme sürecine hızlı ve doğru bir şekilde yön verir. Yapılan çalışma sonucunda metal kaplama sektöründeki firma için, en çok önem verilmesi gereken müşteri ihtiyacının Kaplama kalitesi ve en çok geliştirilmesi gereken teknik gereksinimin de Fırın işleme süresi olduğu görülmüştür. Bu sonuçlar firma yetkililerinin tecrübelerine dayanarak da onaylanmış, sistemin doğruluğu kanıtlanmıştır. Sadece hesaplama yapılmamış, bu hesaplamalar sonucunun değerlendirilmiş ve sonuca göre bazı önerilerde de bulunulmuştur.